Från kundernasbehov till hållbara kopplingslösningar
TAV:s dragkopplingar utvecklas med utgångspunkt i kundernas vardag. Många av de förbättringar som har införts i våra produkter bygger på erfarenheter och synpunkter från förare, montörer och andra yrkespersoner inom transportbranschen. När kunder berättar vad som fungerar bra och vilka utmaningar de möter i det dagliga arbetet, tar vi med oss den kunskapen direkt in i produktutvecklingen.
På så sätt utvecklar vi dragkopplingar som är byggda för tuffa påfrestningar och som möter kraven från både dagens och morgondagens fordonskombinationer. Vi ser inte bara till dagens behov, utan arbetar långsiktigt för att våra lösningar ska fortsätta leverera hög driftsäkerhet även när transportbranschen förändras. Det nära samarbetet med våra kunder hjälper oss att ligga steget före och utveckla produkter som fungerar i praktiken.
Det kundnära arbetssättet märks också när det är dags att välja rätt dragkoppling. Vi hjälper våra kunder att snabbt hitta en lösning som passar både fordonet och användningsområdet. Med hjälp av produktväljaren på vår webbplats kan rätt kopplingslösning ofta identifieras på mindre än en minut. Verktyget guidar användaren steg för steg utifrån användningsområde, belastning och fordonets krav. Om ytterligare rådgivning behövs finns våra experter alltid nära till hands. När valet är gjort ser vi till att leveranserna kommer iväg snabbt så att fordonen kan fortsätta vara i drift.
Ett bra exempel är när ett fordon utsätts för högre vertikala belastningar än tidigare. Då går vi igenom förutsättningarna tillsammans med kunden och rekommenderar den dragkoppling eller kopplingslösning som passar bäst för den aktuella fordonskombinationen. I grunden är uppgiften enkel: utrustningen ska fungera tillförlitligt dag efter dag.
Skulle problem uppstå finns hjälpen aldrig långt borta. Vi agerar snabbt och tar ansvar hela vägen till en färdig lösning. Därför är andelen returer och reklamationer mycket låg. För oss innebär pålitlighet utan kompromisser att kunderna ska kunna lita lika mycket på servicen som på produkterna, år efter år.
