Asiakkaiden tarpeista kestäviksi vetolaiteratkaisuiksi
TAV:n kotimaiset vetolaitteet ja vetokytkimet syntyvät asiakkaiden arjen tarpeista. Monet tuotekehitykseen päätyneet parannukset ovat lähteneet kentältä saadusta palautteesta. Kun kuljettaja, asentaja tai kalustosta vastaava ammattilainen kertoo, mikä toimii ja missä olisi parannettavaa, tieto päätyy suoraan suunnittelijoidemme pöydälle.
Näin syntyvät vetolaitteet, jotka on rakennettu kestämään kuormitusta ja vastaamaan myös tulevaisuuden yhdistelmäajoneuvojen ja raskaan kaluston vaatimuksiin. Emme kehitä vetolaiteratkaisuja vain tämän päivän tarpeisiin, vaan pidämme katseen jo seuraavassa mutkassa. Yhteistyö asiakkaiden kanssa auttaa varmistamaan, että tuotteemme pysyvät mukana kuljetusalan muutoksissa myös tulevaisuudessa.
Asiakaspalvelu näkyy vahvasti myös ostoprosessin aikana, kun autamme löytämään kalustoon sopivan vetokytkimen oheistarvikkeineen nopeasti ja selkeästi. Verkkosivuiltamme löytyvä tuotevalintatyökalu tekee työstä vielä helpompaa: vaihe vaiheelta etenevän oppaan avulla oikea vetolaitekokonaisuus löytyy usein alle minuutissa. Työkalu auttaa valitsemaan vetokytkimen käyttötarkoituksen, kuormituksen ja kaluston vaatimusten mukaan. Jos kysyttävää jää, asiantuntijamme ovat vain puhelinsoiton tai viestin päässä. Kun päätös on tehty, toimitukset lähtevät ripeästi matkaan ja kuljetuskalusto pysyy liikkeessä.
Hyvä esimerkki tästä on tilanne, jossa asiakkaan kalustoon kohdistuu aiempaa suurempia pystysuuntaisia kuormituksia. Käymme käyttötarpeen läpi yhdessä asiakkaan kanssa ja etsimme vetolaite- tai vetokytkinratkaisun, joka toimii juuri kyseisessä kokonaisuudessa. Vetolaitteen tehtävä on loppujen lopuksi yksinkertainen: sen pitää tehdä työnsä luotettavasti päivästä toiseen.
Mahdollisissa ongelmatilanteissa apu on nopeasti saatavilla. Reagoimme viipymättä ja hoidamme asiat loppuun asti. Siksi palautus- ja reklamaatioprosenttimme on pysynyt erittäin alhaisena. Luotettavuus ilman kompromisseja tarkoittaa meille sitä, että asiakkaamme voivat luottaa sekä TAV-vetolaitteeseen että saamaansa palveluun vuodesta toiseen.
